Мобильный интернет-трафик психологических онлайн-сервисов в 2024 году увеличился на 116%, а посещаемость таких сервисов выросла на 58%. Об этом свидетельствуют результаты исследования Yota, проведенного на основе обезличенных абонентских данных.
В Забайкальском крае психологическими сервисами чаще пользуются женщины, они составляют 66% аудитории и обеспечивают 67% интернет-трафика этих ресурсов. При этом спрос у женщин за год увеличился более чем в 2 раза. Наибольший интерес к онлайн-психологии проявляет аудитория 36-45 лет (32% от всех пользователей). Также в топе абоненты от 26 до 35 лет (22%) и группа 46-55 лет (11%).
Меньше всего пользователей таких приложений среди зумеров — абоненты 14-20 лет составляют 3% аудитории. Однако их внимание к онлайн-психотерапии растет — за год потребление мобильного трафика этой возрастной группой выросло на 145%. Самые заметные изменения по сравнению с прошлым годом демонстрируют пользователи старше 56 лет: их трафик увеличился в 3 раза.
Аналитики исследовали интернет-площадки, посвященные психологическому здоровью, в том числе сервисы онлайн-психотерапии, которые помогают находить подходящих специалистов. Такие проекты зародились в США в середине 2010-х, а позже стали появляться и в России. В 2020 пандемия стимулировала рост этого рынка: она сделала актуальнее и вопросы психологического здоровья, и онлайн-форматы.
По данным Yota, сегодня самым востребованным сервисом онлайн-психотерапии остается Ясно — за год его аудитория выросла в 2 раза. Также в топ приложений по числу пользователей вошли Alter (12+), Zigmund Online (12+), YouTalk (12+) — площадки, помогающие подобрать психотерапевтов. Замыкает пятерку лидеров SelfSchool (12+), платформа для взаимодействия детей и взрослых, налаживания "диалога поколений".
Аналитики МегаФона тоже отмечают тренд на психологическую онлайн-помощь. В 2024 году жители Забайкалья увеличили пребывание на таких сайтах на 103%. Самым популярным в регионе сервисом остается Ясно — рост трафика составил 158% за год. Больше всего обращений к психологическим сервисам поступило за прошлый год в августе и ноябре, меньше всего — с февраля по март.
В среднем россияне в 2024 году в месяц проводили на платформах онлайн-психотерапии 37 минут в месяц. Наиболее востребованы такие сервисы были в апреле (41 мин в месяц), а меньше всего времени на заботу о психологическом здоровье оставалось у россиян в декабре — 31 минута. Больше всего времени на психотерапию тратили пользователи из Магадана (в среднем 50,5 минут в месяц), Петропавловска-Камчатского (49,5 минут) и Горно-Алтайска (49 минут).
