Некоторые эксперты предсказывают, что на фоне ухудшения финансовых показателей банков кэшбэк-программы подвергнутся пересмотру. Другую позицию на этот счет имеют эксперты ОТП Банка, сообщает ИА ChitaMedia.
На данный момент лидерами по суммам начисленных бонусов остаются категории, связанные с заправками, интернет-торговлей, продуктовыми покупками и ресторанным сегментом. Банки ожидают в этом году рекордные траты на лояльность клиентов, и в ряде случаев предполагается рост размеров кэшбэка от 30 до 70%. Аналитики Frank RG выяснили, что каждый третий гражданин при выборе карты смотрит на бонусные условия.
В отличие от коллег, ОТП Банк сохраняет позитивный настрой и считает, что кэшбэк-программы всё ещё играют ключевую роль в борьбе за клиентов.
"Кешбэк традиционно может предоставляться в виде реальных денег, бонусных баллов или скидок. Клиентам нравится, что банк, в котором они обслуживаются, помогает им экономить. Поэтому, чем интереснее программа кешбэка для клиента, тем сильнее она стимулирует рост безналичных операций, увеличивает клиентскую базу, повышает лояльность клиентов. Некоторые банки активным пользователям программы кешбэка предлагают дополнительные услуги, например, подписки, повышенный кешбэк на определенные категории, который может доходить до 100%, элементы геймификации, когда клиенты при выполнении заданий получают награды. Всё это в совокупности подтверждает тот факт, что банки не уйдут полностью от своих программ кешбэка, потому что их клиенты тогда пойдут туда, где они есть", — прокомментировал Николай Мельниченко, директор по развитию ежедневного банковского обслуживания ОТП Банка.
Отметим, в июле Аналитическое кредитное рейтинговое агентство (АКРА) подтвердило кредитный рейтинг ОТП Банка на уровне АА-(RU). ОТП Банк уверенно сохраняет свои позиции в пуле лидеров финансового рынка с высоким уровнем кредитного рейтинга по шкале национальных агентств. Аналитики отметили значимое улучшение бизнес-профиля банка до умеренно сильного на фоне укрепления рыночных позиций, высоко оценили систему управления банка, которая способствует успешной реализации его стратегии, и уровень достаточности капитала.
