Сбербанк усовершенствовал сервисы поддержки клиентов с инвалидностью. Теперь для предпринимателей, у которых есть нарушения слуха, появилась возможность получать онлайн-консультацию на русском жестовом языке.
Опция доступна на сайте банка в разделе "Малому бизнесу и ИП", далее — "Помощь", "Сервисы для людей с особенными потребностями", "Клиентам с нарушениями слуха и речи". После запроса переводчик русского жестового языка, который является штатным сотрудником Сбербанка, подключает к видеозвонку необходимого консультанта. Он с помощью переводчика поможет клиенту выбрать нужные банковские услуги, включая те, которые можно подключить дистанционно.
Если клиент хочет получить услугу на русском жестовом языке непосредственно при посещении офиса банка, то достаточно попросить сотрудника, и он подключит переводчика банка дистанционно.
"Одно из ключевых направлений ESG-политики Сбера — это развитие инклюзии и доступной среды. Поэтому мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов, делая их максимально удобными и доступными для всех клиентов. У нас уже есть широкая линейка продуктов, которые можно подключить удалённо, а теперь у предпринимателей с нарушением слуха появилась возможность получать консультации в комфортном для них формате", — рассказал директор дивизиона "Малый и микробизнес" Сбербанка Алексей Шашкин.
С подробностями можно ознакомиться на сайте Сбербанка.
Услуги предоставляются ПАО "Сбербанк" (ОГРН 1027700132195. Юридический адрес: Москва, ул. Вавилова, 19).
