После запуска отопления в квартире все равно может быть холодно. В такой ситуации важно установить причину, проверить температуру и официально зафиксировать нарушение, рассказал ИА IrkutskMedia эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
Одной из причин холодных батарей может стать воздух, скопившийся внутри системы.
"Бывает, что в трубах просто скопился воздух, который мешает горячей воде нормально циркулировать. Это напоминает обычную пробку на дороге: вода пытается пройти, но преграда ее не пускает, поэтому стояк в подъезде может быть горячим, а сама батарея остается ледяной", — пояснил Бондарь.
Проблема также может возникнуть после летнего перерыва, если оборудование в подвале не настроили должным образом.
Еще один вариант — недостаточно горячая вода, поступающая от котельной.
Проверить ситуацию в квартире можно по температуре воздуха. Для жилых комнат установлен специальный норматив, причем для угловых — более высокий.
"В Приложении № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 написано, какая температура обязательна для жилья: для обычных комнат это минимум +18 градусов, а в самых холодных регионах +20 градусов. Для угловых помещений требования строже, там должно быть не ниже +20 или +22 градусов соответственно", — рассказал эксперт.
Чтобы получить объективный показатель, при измерении температуры в помещении нужно правильно разместить термометр.
"Термометр нельзя класть на подоконник или прижимать к батарее. Правильно мерить температуру посередине комнаты, подняв прибор на один метр от пола и отойдя хотя бы на полметра от наружной стены", — отметил Бондарь.
Если результат оказался ниже установленного значения, следующим шагом должно стать обращение в диспетчерскую службу управляющей компании. Заявку регистрируют, после чего специалист должен провести проверку.
"По закону оператор обязан назвать вам номер заявки и время ее регистрации. После этого к вам должны прислать мастера для официального осмотра. Обычно проверку назначают в течение двух часов с момента звонка, если вы сами не выберете другое время", — пояснил специалист.
По итогам осмотра составляется акт проверки качества коммунальной услуги. Один экземпляр документа необходимо получить на руки. Если представители коммунальной организации не пришли, акт можно составить самостоятельно с участием соседей. Именно зафиксированное нарушение позволяет требовать снижения платы за отопление.
Размер перерасчета зависит от продолжительности периода, когда температура была ниже нормы, и величины отклонения, предупредил Бондарь. За каждый час, пока в квартире было холоднее нормы, стоимость отопления за расчетный месяц снижается на 0,15% за каждый недостающий градус.
При значительном отклонении сумма перерасчета может оказаться существенной. Например, если в угловой комнате вместо положенных 20 градусов целую неделю держится 16 градусов, отклонение составляет 4 градуса. За семь дней набирается 168 часов, поэтому расчет выглядит так: 168 × 4 × 0,15% = 100,8%. Расчетное снижение превышает 100%, и плата за этот период фактически может быть снижена до нуля.
"Для типичной двухкомнатной квартиры площадью 50 квадратных метров, где ежемесячный платеж за тепло составляет в среднем около 3000 рублей, недельное отсутствие нормального отопления сэкономит примерно 700–750 рублей. Чтобы вернуть эти деньги, нужно отнести в управляющую компанию заявление и приложить к нему копию составленного акта. Если же коммунальщики отказываются исправлять ситуацию и не греют батареи, этот же акт поможет при обращении в Жилинспекцию", — подсказал специалист.
За нарушение требований к качеству коммунальных услуг предусмотрена административная ответственность. Для управляющих организаций штраф по статье 7.23 КоАП РФ составляет от 5 тысяч до 10 тысяч рублей, а для ресурсоснабжающих организаций — от 30 тысяч до 50 тысяч рублей, резюмировал Дмитрий Бондарь.
