На XXIX Петербургском международном экономическом форуме (18+) состоялась сессия "ИИ для всех: как доставить технологии малому бизнесу и ускорить развитие экономики". Участники обсудили, как искусственный интеллект уже сегодня меняет подходы к развитию экономики и какие условия необходимы для того, чтобы его возможности стали доступнее для малого и среднего бизнеса. Отдельное внимание было уделено различным стратегиям внедрения ИИ — от платформенных решений для крупных компаний до готовых "коробочных" инструментов для микробизнеса. Один из ключевых докладов на эту тему представила Анна Лоевская, старший управляющий директор, директор департамента "Бизнес-помощник" Сбербанка. Об этом сообщает пресс-служба банка.
Выступая на сессии, Анна Лоевская отметила, что Сбер с самого начала выбрал стратегию построения собственной платформенной ИИ-инфраструктуры с мощной нейросетевой моделью в центре. Для более зрелой части сегмента МСП — компаний, приближающихся к среднему бизнесу, — разработаны платформенные решения, такие как "ГигаЧат Бизнес" и GigaCowork. С их помощью бизнес может выстраивать систему ИИ-агентов под свои процессы, интегрировать её во внутренние системы и решать задачи автоматизации и документооборота.
Однако для малого бизнеса, особенно для тех, кто только начинает, более востребованы готовые решения "из коробки", встроенные в уже привычные сервисы.
"Если говорить про реальное снижение порога входа в ИИ для малого бизнеса, особенно для тех, кто только начал, там, конечно, выигрывают готовые решения „из коробки“, встроенные в уже привычные сервисы", — подчеркнула старший управляющий директор, директор департамента "Бизнес-помощник" Сбербанка Анна Лоевская.
По её словам, лидерами по использованию ИИ сегодня остаются крупные компании с численностью более 250 сотрудников: там доля внедрения превышает 50%. В малом бизнесе этот показатель ниже — около 35%. Чаще всего нейросети применяются в производстве и инжиниринге, логистике, транспорте и ИТ.
"Чем сложнее и масштабнее бизнес, тем выше у него готовность инвестировать в собственные ИИ-сценарии. А вот в сегменте малого бизнеса спрос в первую очередь смещён в сторону простых, понятных и встроенных решений", — отметила старший управляющий директор, директор департамента "Бизнес-помощник" Сбербанка Анна Лоевская.
Анна Лоевская обратила внимание, что, несмотря на высокий уровень готовности и доверия к ИИ, он распределён неравномерно. Согласно исследованиям Сбера, почти половина пользователей называют ключевым эффектом сокращение времени на рутинные задачи, треть — снижение нагрузки и уровня стресса, а почти каждый четвёртый говорит о поддержке в принятии сложных решений и генерации новых идей. При этом часть пользователей перепроверяет результаты полностью, часть — выборочно.
Вместе с тем у значительной части малого бизнеса сохраняется важный барьер.
"Они говорят: „я не хочу разбираться в технологии, я хочу просто решить свою задачу“, — Мы как раз видим свою миссию в том, чтобы позволить предпринимателям взаимодействовать с ИИ радикально просто. Чтобы не нужно было этому специально учиться, искать отдельный раздел в интерфейсе, думать, какого агента вызвать или как правильно сформулировать промпт", — заявила старший управляющий директор, директор департамента "Бизнес-помощник" Сбербанка Анна Лоевская.
Говоря о конкретных мерах, которые реально повышают вовлечение, Анна Лоевская назвала превращение интернет-банка в диалог. Сейчас Сбер тестирует формат, в котором корпоративный интернет-банк фактически превращается в диалог с ИИ-помощником на базе нейросетевой модели ГигаЧат (18+): предприниматель формулирует задачу человеческим языком, а всё, что связано с формами, полями и кодами операций, остаётся "под капотом".
"Уже этой осенью мы планируем предложить такой режим — Бизнес-помощник — начинающим предпринимателям и нашим новым клиентам как бесплатную опцию в мобильном приложении СберБизнес. Управлять компанией можно будет через одну простую точку входа — чат с нейроассистентом, а сложный запрос будет автоматически передаваться между более чем 160 узкоспециализированными ИИ-агентами, о существовании которых пользователю даже не обязательно знать", — уточнила старший управляющий директор, директор департамента "Бизнес-помощник" Сбербанка Анна Лоевская.
По её словам, именно такой формат — простой, по умолчанию доступный и бесплатный — сильнее всего влияет на долю тех, кто вообще пробует ИИ в работе.
"Решение зависит от зрелости конкретного бизнеса: чем выше зрелость, тем больше пространства для платформы и кастомизации; чем ниже — тем важнее простое, готовое и доступное решение по умолчанию", — старший управляющий директор, директор департамента "Бизнес-помощник" Сбербанка Анна Лоевская.
XXIX Петербургский международный экономический форум проходит с 3 по 6 июня 2026 года. В год своего 185-летия Сбер — ГигаПартнёр ПМЭФ.
Реклама. Рекламодатель — ПАО "Сбербанк" (ОГРН 1027700132195. Юридический адрес: Москва, ул. Вавилова, 19).
