Искусственный интеллект уже меняет рынок труда: компании передают нейросетям рутинные задачи, сокращают объем ручной работы и меняют требования к сотрудникам. Эксперты в области HR, психологии и IT рассказали ИА PrimaMedia, какие профессии сегодня находятся в зоне риска и какие навыки помогут сохранить востребованность.
Какие задачи ИИ уже забирает у людей
Речь, по словам специалистов, пока идет не о полном исчезновении профессий, а о постепенной автоматизации отдельных функций. Под удар прежде всего попадают задачи, которые можно описать понятным алгоритмом: обработка документов, подготовка шаблонных текстов, базовая аналитика, ответы на типовые обращения.
"ИИ заменяет отдельные задачи внутри профессий: рутинную аналитику, первичную обработку данных, черновики текстов, типовые ответы, поиск информации, подготовку шаблонных документов", — отметила well-being-эксперт, директор по коммуникациям платформы корпоративного благополучия "Понимаю" Ольга Дудниченко.
Работодатели уже активно используют нейросети для расшифровки встреч, резюмирования документов, первичного поиска информации и подготовки черновиков писем, добавила эксперт. При этом окончательное решение и ответственность, по ее мнению, все равно остаются за человеком.
Кто первым проигрывает гонку с нейросетями
Первыми изменения ощутили сотрудники, занятые рутинной интеллектуальной работой, комментирует основатель компании "Юнисофт" Алексей Оносов. По его словам, современные системы распознавания документов показывают точность выше 95%, а голосовые ИИ-агенты уже способны самостоятельно закрывать до 70–80% типовых обращений клиентов.
Под влияние автоматизации, по мнению эксперта, постепенно попадают младшие копирайтеры, операторы call-центров, технические переводчики, специалисты по документообороту, бухгалтеры на первичных участках, начинающие разработчики и дизайнеры массового сегмента.
"Нейросети пишут шаблонный код, генерируют тесты и находят ошибки еще до того, как разработчик отправит изменения на проверку", — подчеркнул Оносов.
Компании все чаще внедряют ИИ в подбор персонала, маркетинг и корпоративное обучение, отметил эксперт. Алгоритмы анализируют резюме, создают варианты рассылок, готовят сценарии обучения и прогнозируют поведение клиентов.
Почему сотрудники боятся нейросетей
Внедрение искусственного интеллекта усиливает тревожность сотрудников, считает Ольга Дудниченко. По ее словам, многие воспринимают нейросети не как рабочий инструмент, а как угрозу собственной профессии и стабильности.
"Когда человек слышит, что "нейросети всех заменят", он воспринимает технологии не как инструмент, а как угрозу своей профессиональной идентичности", — отметила эксперт.
Такая неопределенность, по ее мнению, усиливает стресс, снижает вовлеченность сотрудников и вызывает сопротивление изменениям, особенно если компании внедряют ИИ без объяснений и подготовки персонала.
Мужчина 52 лет, преподаватель иностранных языков, может говорить: "Если нейросеть объясняет грамматику лучше меня, то кто я вообще?", — привел пример психолог Родион Чепалов. По его словам, это уже экзистенциальный кризис, а не только экономический.
Наибольшую тревогу сейчас испытывают сотрудники так называемых "промежуточных интеллектуальных профессий", добавляет Чепалов. Речь идет о специалистах, чья работа частично строится на повторяющихся задачах.
На этом фоне особенно востребованными становятся качества, которые сложно автоматизировать: эмоциональный интеллект, способность выстраивать доверие, работать с неопределенностью и принимать решения в сложных ситуациях.
"Парадоксально, но эпоха ИИ повышает ценность человеческих качеств", — отмечает психолог.
Какие навыки помогут сохранить востребованность
Профессии не исчезают полностью, а постепенно трансформируются, добавляет генеральный директор федерального оператора связи "Плюсофон". К примеру, в программировании ИИ снижает потребность в большом количестве junior-разработчиков, а в телефонии голосовые помощники берут на себя часть функций секретарей.
В маркетинге нейросети способны генерировать тексты, изображения и видео, однако без фактчекинга, понимания аудитории и контроля качества обойтись пока невозможно, подчеркнул эксперт.
"Профессии не столько исчезают, сколько трансформируются", — отмечает специалист.
Особенно востребованными в ближайшие годы, по мнению экспертов, останутся навыки, которые сложно автоматизировать. Среди них — критическое мышление, коммуникация, способность работать с неопределенностью, эмоциональный интеллект, умение проверять информацию и быстро осваивать новые инструменты.
"Наблюдение простое: кто воспринимает нейросети как угрозу — теряет время на тревогу, кто воспринимает как инструмент — успевает перестроиться раньше других. Адаптивность и готовность быстро осваивать новые инструменты сейчас ценятся выше узкой экспертизы в одной теме", — резюмировал Алексей Оносов.
