ChitaMedia, 15 февраля. Жительница Читы обратилась в Управление Роспотребнадзора по Забайкалью с жалобой на предпринимателя, который организовал её поездку в Монголию. Женщина осталась недовольная путешествием и решила вернуть деньги. Об этом сообщили в тг-канале (18+) ведомства.
В одном из чатов популярного мессенджера читинка увидела рекламу тура в другую страну. Предложение показалось ей привлекательным, и она связалась с организатором поездки — индивидуальным предпринимателем, чтобы узнать подробности. После переписки женщина решила, что тур ей подходит, и оплатила его. Однако письменный договор между ней и организатором не был заключён.
Организатор взял на себя покупку билетов в город, откуда начался путь в Монголию, и бронирование номера в гостинице. Дальнейшее сопровождение путешественников за пределы России осуществляла другая сторона — также индивидуальный предприниматель.
Читинка отправилась в путешествие, но осталась недовольна условиями проживания и питания. По возвращении домой она потребовала от организатора вернуть деньги, но получила отказ. Тогда женщина обратилась в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю. Выяснилось, что исполнитель услуги не является туроператором и не имеет права самостоятельно формировать турпродукт.
Кроме того, читинка не получила от организатора полную информацию о программе пребывания, маршруте, условиях проживания и питания, а также об услугах по перевозке. Права потребителя были нарушены, услуга оказана некачественно.
Управление Роспотребнадзора обратилось в суд в защиту интересов читинки, которая не могла сделать правильный выбор из-за отсутствия достоверной информации. Суд встал на сторону Управления и привлек к ответственности обоих предпринимателей. Женщина получит свои деньги и компенсацию морального вреда.
