На Забайкальской железной дороге организовали первую перевозку автомобильных тягачей из КНР. Автотехника была погружена на платформы на приграничной станции Забайкальск и отправлена в центральную часть России. Ранее тягачи от границы с Китаем доставлялись своим ходом. При перевозке железнодорожным транспортом гарантированно обеспечивается сохранность машин, скорость и доставка точно в срок. К новой услуге уже проявили интерес горнодобывающие и логистические компании.
ЗабЖД продолжает развитие перечня услуг для грузоотправителей. Повышенным спросом среди клиентов магистрали пользуется сервис ускоренной доставки "Грузовой экспресс". За 3 месяца 2024 года по данной услуге была организована отправка 90 поездов, на 21,6% больше, чем в прошлом году. В рамках сервиса осуществлялись уникальные перевозки легковых автомобилей с приграничной станции Забайкальск до станции Доскино Горьковской железной дороги, а также перевозка руды со станции Досатуй и угля со станций Могойтуй и Приаргунск.
Еще одна из услуг, предлагаемых клиентам магистрали — маркетплейс "РЖД Маркет" — сервис по поиску клиентов и поставщиков товаров с доставкой железнодорожным транспортом. Он помогает осуществлять поиск, продажу и покупку товаров с доставкой до конечного потребителя с учетом оптимального транспортного решения. С помощью "РЖД Маркет" производитель получает возможность выйти на новые рынки сбыта, а покупатель — сравнить цены предложений продавцов и выбрать самые привлекательные позиции. Здесь же в режиме онлайн осуществляется оформление договора покупателя с продавцом товара и выставление счета.
Всего в 1-м квартале 2024 года по линии колл-центра ОАО "РЖД" в Центры продажи услуг (ЦПУ) ЗабЖД поступило и было обработано 624 обращения клиентов из Забайкальского края и Амурской области. Традиционно большинство заявок касалось оказания услуг по предоставлению вагонов под погрузку и терминально-складских сервисов, организации погрузки и выгрузки грузов. Кроме того, благодаря эффективной работе сотрудников Центров продажи услуг и подразделений Забайкальской магистрали у холдинга РЖД появилось 42 новых партнера.
***
Центры продажи услуг ОАО "РЖД" на полигоне Забайкальской железной дороги работают в г. Чите (тел.: 8(3022) 22-42-42), Благовещенске (тел.: 8(4162) 39-56-82) и на приграничной станции Забайкальск (тел.: 8(3025) 16-56-83). Также клиенты могут направлять свои заявки через единый колл-центр ОАО "РЖД" по телефону 8 (800) 755-00-00.
