Финансовый эффект от внедрения искусственного интеллекта в Сбере в 2022 году составил более 230 млрд рублей. ИИ используют, чтобы создавать новые продукты, улучшать клиентский опыт и развивать клиентоцентричный подход. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу Байкальского банка Сбербанка.
Новые технологии помогают сотрудникам банка принимать широкий спектр решений на всех уровнях управления. А некоторые решения искусственный интеллект уже принимает лучше человека — например, о том, как оптимально выстроить маршрут инкассации и сколько денег положить в каждый конкретный банкомат.
В 2023 году банк ускорит развитие искусственного интеллекта во всем периметре Сбера, прежде всего в таких направлениях как персональные предложения, кредитование, здравоохранение, оптимизация процессов и кибербезопасность.
"За последние несколько лет Сбер прошел путь от точечного применения искусственного интеллекта к его массовому внедрению. Банк уже во многом трансформировался в AI Native организацию. Мы поставили искусственный интеллект на службу нашим клиентам и сегодня на собственном опыте видим: нет такого процесса, который искусственный интеллект не мог бы сделать более эффективным", — рассказал первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин.
С его слов, в Сбере четко понимают: тот уровень качества, на котором сейчас находятся продукты и услуги, бесшовность и легкость клиентских путей, высокая скорость, надежность и безопасность всех сервисов возможны только при использовании искусственного интеллекта.
