Жительница Забайкальского края обратилась в краевое Управление Роспотребнадзора для защиты своих прав. Женщине оформили автокредит вместо обычного. Об этом во время пресс-конференции рассказала заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Елена Похлебалова.
Женщина обратилась в банк за кредитом, потому что ей нужны были деньги. Спустя время она обнаружила, что с её счёта ежемесячно списывается большая сумма. Банк также уведомил её о невыполнении обязательств. Внимательно прочитав договор, она выяснила, что оформила автокредит. По условиям кредита она должна была приобрести автомобиль и оставить его в залоге у банка.
Женщина сообщила банку об ошибке. Банк признал её и вернул ей тысячу рублей. Но это не решило проблему. Согласно договору, если машина не будет передана в залог, процентная ставка увеличится с 22,9 % до 27,9 %. Процентную ставку повысили, и платёж стал больше.
"Вопрос не удалось решить в добровольном порядке, поэтому управление обратилось в суд. Требования были удовлетворены. Суд обязал ответчика исключить из кредитного договора условие об обязательном залоге автомобиля и признал неправомерными действия банка по увеличению процентной ставки. Банку также предписали сделать перерасчёт и обязали выплатить компенсацию морального вреда в размере 5 тысяч рублей, а также штраф в размере 21,5 тысячи рублей. В результате нам удалось снизить сумму кредитных обязательств на 250 тысяч рублей", — рассказала Похлебалова.