Пассажирам, купивших невозвратные билеты на поезд или самолет, необходимо предоставить время на возможность без потери денег отказаться от поездки или исправить ошибки, допущенные при оформлении. С таким предложением Минтранс обратился к крупнейшим отечественным перевозчикам.
Министерство транспорта РФ приняло на рассмотрение предложение Союза пассажиров внести изменения в правила реализации проездных документов, включив в него ряд пунктов, расширяющих права путешественников.
Общественники, которые уже обратились за поддержкой в Госдуму и правительство, предлагают внести поправки в Воздушный кодекс и Устав железнодорожного транспорта. Они должны позволить пассажирам при покупке билетов воспользоваться так называемым "период охлаждения".
Учитывая, что у человека, купившего билеты, могут в силу различных обстоятельств сменится планы, предлагается дать дополнительное время на отказ от проездного документа или переноса времени и даты поездки без уплаты пошлин. Также инициатива предусматривает возможность бесплатно исправить все возможные ошибки в паспортных данных при оформлении билета.
"Как указано в письме союза, идея в том, чтобы пассажиры получили бесплатную возможность исправить ошибки, например, в выборе данных пассажира, даты или направления в течение определенного времени", — сообщает "Ъ", в распоряжении которого имеется обращение Союза пассажиров России.
На данный момент известно, что Минтранс обратился к руководству РЖД и Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта, куда входят все крупные авиакомпании, с просьбой оценить возможность внедрения "периода охлаждения" для пассажиров.