12 января. В Госдуме разрабатываются законопроекты, которые защитят граждан от овербукинга — ситуации, когда компания продает два билета на одно места.
Чтобы избежать финансовых потерь, туроператоры, гостиницы или компании перевозчики бронируют больше мест, чем реально могут предоставить. Делается это с расчетом на то, что часть клиентов не явится на рейс или не приедет в гостиницу. Но бывает так, что люди приезжают и оказывается, что часть из них не может попасть на самолет, поезд или заселиться в отель, несмотря на купленные билеты и забронированный номер.
При этом в России не существует понятия овербукинга и правил для него, поэтому пострадавшим гражданам приходится добиваться справедливости через суд. Депутаты Госдумы хотят закрыть этот пробел и прописать в законе правила перебронирования, а также защитить права граждан.
Например, в законе могут запретить отказывать в перевозке инвалидам, семьям с детьми. Также предлагают прописать компенсации гражданам, которые пострадали от перебронирования. Сейчас за овербукинг предусмотрен штраф до 30 тысяч рублей по статье за оказание услуг ненадлежащего качества, пишет "ПГ" (18+).